to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Saç Köpükleri Bozuk Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Kasım 2024’te Trendyol üzerinden iki adet Taft saç köpüğü satın aldım. Her iki ürünü de çok az kullandıktan sonra kapakları bozuldu ve köpük çıkmamaya başladı. Sipariş numaram: 9890658617.
Sorunu çözmek için Taft müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak “aradığınız numaraya ulaşılamıyor” uyarısı aldım. Alternatif bir numarayı aradığımda ise oranın sadece sipariş hattı olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Ürünlerin değişimini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Bu konu ile ilgili bir çok şikayet var ürünler dolu kapaklar arızalı muhatap olacak bir kişi yok Yazıklar olsun
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Beni müşteri hizmetlerinden aradılar ve inceleme sonrası geri dönüş yapılacak denildi siz ise yapılan görüşme sonrası ürünleri güvenle kullanabilirsiniz yazmışınız adresim alindi yetkili tarafından mağduriyet değişim ile karşıanırsa çok sevinirim
