Tafetta Stil'de İade Kesintisinin Fahiş KDV Açıklaması

Tafetta Still adlı markanın internet sitesi üzerinden Hümeyra A**** ismiyle 1.350 TL’ye bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde benden 400 TL kesinti yaptılar ve ayrıca kargo ücreti 95 TL tuttu. Yaklaşık dört gün önce gerçekleşen bu iade işleminde, ödediğim tutara göre yapılan kesintinin son derece fahiş olduğunu düşünüyorum.

WhatsApp üzerinden marka ile iletişime geçtiğimde ise durumu izah etmeme rağmen sadece “KDV” denilerek geçiştirildim; ne makul bir açıklama yapıldı ne de detaylı bir hesaplama gönderildi. 95 TL’lik kargo tutarından 400 TL’lik kesinti çıkarmak KDV gerekçesiyle açıklanamaz; bu durum bana haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor.

Ben, iade bedelimden yalnızca kargo ücreti kadar, yani 95 TL civarında bir kesinti yapılarak kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazladan yapılan kesintinin iptal edilmesini ve ödememin adil bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.