Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Reddi

Tadu Design’dan 1 Ağustos’ta doğum için bebek süsü olarak minik abajurlardan toplam 2.200 TL’lik sipariş verdim ve ücreti kendilerine havale ile peşin olarak gönderdim. Kendilerine özellikle erken doğum riskim olduğunu, ürünlerin en geç 10 gün içinde elimde olmasının benim için çok önemli olduğunu ilettim.

4 Ağustos’ta ürünlerin durumunu sorduğumda haftaya kargoya verileceğini söylediler, ben de buna güvenerek bekledim ve süreçte özellikle rahatsız etmemek için tekrar tekrar yazmadım. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı, ben yazana kadar da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Israrla yazmam üzerine, sanki ilk defa benden sipariş alıyormuş gibi yeniden adres istemeleri ve fiyat teyidi yapmaları, siparişime aslında hiç başlanmadığını ortaya çıkardı.

Daha sonra bana 19 Ağustos Çarşamba günü kargoya verileceğini söylediler, yine bekledim ama o tarihte de ürünler kargoya verilmedi. 20 Ağustos’ta tekrar yazdım, artık doğum zamanım geldiğini, yaklaşık 19–20 gündür beklediğimi, ne ürünü alabildiğimi ne de bu süreçte bir çözüm sunulduğunu, bu nedenle paramın iadesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen para iadesi yapmayacağını söyledi ve üslubu son derece kaba, suçlayıcı ve saygısız bir şekilde konuşmaya devam etti.

Sonuç olarak, doğum için planladığım bebek süslerini zamanında alamadığım gibi, 2.200 TL tutarındaki havale ile ödediğim para da tarafıma iade edilmedi. Hem taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması hem siparişe başlanmamış olmasına rağmen iade yapılmaması hem de iletişimdeki kaba üslup nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.