Tadelle Çikolatasındaki Rahatsız Edici Koku Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

Yaklaşık 1 yıldır Tadelle 30 g çikolata ürünlerinde ciddi bir koku sorunu yaşıyorum. Ürünü açtığımda kokarca benzeri, son derece rahatsız edici bir koku geliyor ve bu durumun özellikle kullanılan fındıktan kaynaklanma ihtimalinin yüksek olduğunu düşünüyorum.

Ürünleri çoğunlukla benzin istasyonlarından alıyorum ve farklı yerlerden almama rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle sorunun depo veya satış noktasından değil, üretimden ya da kullanılan hammaddeden kaynaklandığını düşünmeye başladım.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkeziyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde denetleme yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak bugüne kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünlerdeki sorun da devam ediyor.

Tadelle’den beklentim, özellikle fındık ve ham madde kaynaklı olabilecek bu koku problemi için üretim sürecinde detaylı bir denetim yapılması, gerekli kontrollerin şeffaf bir şekilde gerçekleştirilmesi ve sonuçla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.