Tacreo Kartım Mağaza Ve Online Kullanılamıyor, Bakiye Erişilemiyor

Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından verilen Tacreo kartımla bugün Bursa Anatolium AVM’deki Koton ve Damat mağazalarına, ayrıca Bursa yolu üzerindeki Paul Mark mağazasına gittim. Kartın bu markalarda geçerli olduğunu düşünerek alışveriş yapmayı planladım.

Mağazalarda görevli personel Tacreo kartın geçerli olmadığını ve anlaşma bulunmadığını söyleyerek, kartı kasada hiç denemeden kullanmama izin vermedi. Ancak yaşadığım sorunun mağazalardan değil, Tacreo tarafından sunulan hizmetten kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaklaşık 10 gün öncesine kadar Tacreo Card mobil uygulamasına girdiğimde kartım görünüyor, ancak online alışveriş bölümü çalışmıyor, sanki kapalıymış gibi erişilemiyordu. Bugün itibarıyla ise uygulamaya girdiğimde kartım artık hiç görünmüyor ve online alışveriş sayfasını da bulamıyorum. Uygulama üzerinden ne kartıma ulaşabiliyorum ne de internet alışverişi yapabiliyorum.

Tacreo kartımda 1700 TL’nin üzerinde bakiye bulunuyordu ve şu anda bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımın yeniden aktif hale getirilmesini, mobil uygulamada kart ve bakiye bilgilerime erişimin sağlanmasını, online alışveriş imkânının açık ve sorunsuz şekilde sunulmasını ve kartımda bulunan bakiyenin eksiksiz olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.