Tacreo Kart Bakiyeme Ulaşamıyor, İade Sonrası Para Karta Yansımadı

Tacreo alışveriş kartımda yaklaşık 10.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, kart bakiyemi göremiyor ve alışveriş yapamıyorum. Kartımı 5 aydır aktif şekilde kullanamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. 5543832 numarası ile Ocak ayında sipariş verdim.

Tarım ve Orman Bakanlığı personeliyim ve bu kart bana kurum aracılığıyla verildi. Ocak ayında 5.319 TL tutarında bir sipariş verdim, fakat ürünü beğenmediğim için iade ettim. Ancak iade sonrası tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve para karta yansımadı. Kartımın son kullanım tarihi 12.2025 olarak görünüyor.

Kartı kullanabileceğim online ve fiziksel alışveriş yapabileceğim tüm site ve mağazaların isimlerinin tarafıma eksiksiz şekilde bildirilmesini, eğer böyle bir imkan yoksa en azından kendi sitelerinde alışveriş yapabilmek için kartımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.