Teslimat Vaadi İhlali Ve Ürün Yok Açıklaması

Kayseri’de bulunan Taced Pet Store’dan Getir uygulaması üzerinden, 60 dakikada teslimat vaadiyle bir mama siparişi verdim. Normalde 2.200 TL olan ürünü indirimle 1.700 TL’ye aldım ve sistemde 20.45’te elimde olacağı gösteriliyordu. Siparişi verirken, son kullanma tarihi 3 aydan az ise siparişin iptal edilmesini özellikle rica ettim. 19.45–21.00 saatleri arasında sipariş “hazırlanıyor” olarak göründü.

Saat 21.05’te canlı desteğe yazdığımda siparişimin yolda olduğu ve en geç 15 dakika içinde elimde olacağı söylendi. Ancak kısa süre sonra bu kez arayıp istediğim mamanın ellerinde olmadığını söylediler. Yani 20.45’te teslim edilmesi gereken bir sipariş için, yaklaşık 2 saat boyunca sipariş hazırlanıyor gibi gösterilip, ancak 21.30 civarı aranıp “ürün yok” denmesi hem zaman kaybı hem de ticari ahlaka aykırı bir tutumdur. Eğer sipariş, son kullanma tarihi beklentimi karşılamadığı için iptal edildiyse, bunun neden en başta belirtilmeyip beni bu kadar süre oyaladıklarını da anlamış değilim.

Aynı mamayı başka bir uygulamada 2.800 TL’ye sattığınızı gördüm. Bu nedenle indirimli fiyata aldığım için mi, son kullanım tarihi gerekçesiyle mi ya da başka bir ticari gerekçeyle mi siparişi getirmeyip bu kadar geç saatte “ürün yok” açıklaması yapıldığını merak ediyorum. Satıcıdan ahlaklı iş yapmaları dışında bir beklentim yok ve bana sipariş verdiğim telefon üzerinden de istesede ulaşamaz. Getir uygulamasındaki 5779**24 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu süreçte bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.