Kredi Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi Ve Sipariş Görünmemesi

Bugün Taç’ın online sitesi üzerinden Taç nevresim ve pike takımı satın almak için alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve işlem anında kartımdan tutar çekildi, bankamın hareketlerinde de bu işleme ait kayıt görünüyor. Ancak ödeme sonrası sistem sipariş numarası vermeden bağlantı koptu ve siteye tekrar girdiğimde “Siparişleriniz” bölümünde yaptığım alışverişin görünmediğini fark ettim.

Gün içinde üç kez Taç müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konunun muhasebeye iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen günün sonunda ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de yapılmamış bir alışverişin bedeli kredi kartıma iade edildi.

Henüz oluşturulmamış bir sipariş için kredi kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.