Taç Mutfak Hem Ayıplı Ürün Gönderilmesi Hem de Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

14.03.2026'da www.tacev.com üzerinden 2 adet tencere siparişi verdim, sipariş numaram #3233518. Ürünler bugün elime ulaştı ancak tencerelerden bir tanesi yamuk ve kusurlu gönderilmiş.

Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem iade oluşturmama izin vermiyor. Bunun üzerine 0850 303 9000 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletildim, sürekli “1. Sıradasınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Kusurlu gelen tencerenin, mümkünse yenisiyle değişimini, değişim yapılmıyorsa da her iki tencerenin ücret iadesiyle birlikte iadesini talep ediyorum. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.