Tabi Uygulamasında İçerik Açılmıyor Ve Sürekli Ana Sayfaya Dönüyor Ücret İadesi İstiyorum

12 Nisan’da Tabi uygulamasını edindim ve yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. 12 Mayıs’ta tekrar satın alma yaptım ancak o günden beri uygulamada ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Android 9 işletim sistemine sahip cihazımda dizi veya film açmaya çalıştığımda uygulama sürekli kendiliğinden ana sayfaya atıyor ve içerikleri izleyemiyorum. Bu durum 12 Mayıs’tan beri aralıksız devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tabi ile mail üzerinden iletişime geçtim. Önce benden TV’nin marka ve model bilgisi istendi, bu bilgileri ilettim. Ardından işletim sistemi soruldu, onu da paylaştım. Daha sonra sorunun ilgili birimlere iletildiği ve en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ücret iadesi konusunda da olumlu ya da olumsuz hiçbir net cevap verilmedi.

Kredi kartı ile ödediğim bu hizmeti taahhüt edildiği gibi kullanamadığım için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.