to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Kazancı Tabiat Binicilikte İlgisizlik Ve Güvenlik Zafiyeti Sonucu Yaşanan Kaza
19 Ekim 2025 tarihinde, öğleden sonra saat 16:00 civarında ailemle birlikte Bursa Kazancı Tabiat Binicilik’e ilk kez gittik. Hem çocuk biniciliği hem de yetişkin biniciliği hizmetinden faydalanmak istedik. Ancak karşılaştığımız ilgisizlik ve güvenlik eksikliği nedeniyle bir daha asla gitmeyi düşünmüyoruz.
Küçük yaştaki kızımı ata bindirmek istediğimizde, atı bizim tutup dolaştırmamız gerektiği söylendi; hiçbir profesyonel destek sunulmadı. Bu durum zaten endişe vericiydi. Daha da kötüsü, kardeşim yetişkinler için olan büyük ata binmek istediğinde, ata hakim olamayan genç bir görevliye teslim edildi ve oldukça huysuz bir at getirildi. Sonuç olarak kardeşim at üzerinden düştü. Olaydan sonra ne bir ilk yardım müdahalesi yapıldı, ne de herhangi bir görevli ilgilendi. Kasadaki görevli kadının tavrı ve konuşma şekli de oldukça kaba ve ilgisizdi.
Giriş için yaklaşık 1.500 TL ödedik, at binme ücreti olan 500 TL’yi ise yaşadığımız olaydan sonra zorla geri almak zorunda kaldık. Olay sonrası hastaneye gitmek zorunda kaldık ancak herhangi bir tutanak tutulmadı.
Bu kadar ciddi bir güvenlik zafiyetinin ve ilgisizliğin olduğu bir işletmede yaşadıklarımızın başkalarının da başına gelmemesi için, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamanız bizleri üzdü. Ancak, belirtmiş olduğunuz bazı hususlarda yanlış anlaşılmaların oluştuğunu düşünüyoruz. Binicilik hizmeti için ödemeniz, yaşanan memnuniyetsizlik sonrası (hiçbir itiraz edilmeden) tarafınıza iade edilmiştir. Bahsi geçen gezinti atı, kulübümüzde sadece gezinti amaçlı kullanılan, son derece sakin ve uysal bir attır. Gezintiye eşlik eden görevlimiz ise Uludağ Üniversitesi Mennan Pasinli Atçılık Meslek Yüksekokulu öğrencisidir ve 2025 yılı zorunlu iş yeri stajını da kulübümüzde tamamlamış, deneyimli bir binici, antrenör adayıdır. Olay esnasında görevlimiz duruma hemen müdahale etmiş, düşen misafirimizin sağlık durumu iyi olduğu için ilk yardım veya sağlık ekip çağrısına gerek duyulmamıştır. Misafirimiz de bu yönde bir talepte bulunmamıştır. Küçük kızınızın biniciliği tarafında ise, 2–6 yaş arası çocuklar için özel olarak ayrılmış (Self Binicilik) güvenli bir alanda, Sheetland midilli atlarıyla ebeveyn kontrolünde gezinti yapılmaktadır (bilet satılma anında bu bilgi tarafınıza verilmiştir). Bu etkinlik, çocukların ebeveynleriyle birlikte güvenli bir deneyim yaşaması amacıyla düzenlenmekte olup, çok eğlenceli bir aile etkinliği olmasının yanında self binicilik alanımızda her zaman bir görevli bulunmakta ve küçük binicilerin güvenliği için tog da takılmaktadır. Tesisimizde gerek at güvenliği gerek misafir güvenliği konusunda tüm önlemler titizlikle alınmaktadır. Yine de geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi sürekli iyileştirme sürecimizde dikkate alınacaktır. Saygılarımızla, Tabiat Binicilik Yönetimi
At sakin ve uysal mı pardon da hiç öyle bir at değildi o zaman niye ilk atma teşebbüsünde görevliniz getirip indirmedi ya da nasıl sakinleştiremedi. Atçılık bölümünü bitirmiş olması bu konu da çok iyi olduğu anlamına gelmiyor maalesef. Tarafınızca ne bir özür dilendi resmen düştüğü için biz suçlu olacaktık derdimizi anlatıyoruz ' eeeeee ne istiyorsunuz' tarzında bir konuşma geçti. Küçük kızımın bineceği at konusunda da bilet satılırken hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca hangi attan bahsettiğimi siz nereden biliyorsunuz
