Ödemesi Yapılan Nevresim Takımı 40 Gündür Teslim Edilmedi, Firma İletişime Cevap Vermiyor

Tabea Home Collection adlı internet sitesi üzerinden 29.10.2025 tarihinde toplam 1.113 TL tutarında nevresim takımı siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Banka dijital slipimin işlem referans numaram 6698455870 olarak görünmektedir. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece kargo firmasıyla görüşeceklerini söylediler ancak bu mesajdan sonra da ne bir geri dönüş oldu ne de somut bir bilgi paylaşıldı. Paramı peşin ödediğim ürünlerimi bu kadar uzun süre alamamak ve muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet ve büyük bir ilgisizliktir.

Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 1.113 TL’nin banka referans numaram belirtilerek gecikme yaşatılmadan iade edilmesini, ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.