to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Alez Sert Ve Kokulu İade İçin Ulaşamıyorum
Tabea Home Collection’ın kendi internet sitesinden 21 Ekim’de #4965 numaralı siparişimle bir alez satın aldım. Ürünü pamuklu olduğunu düşünerek tercih ettim ancak teslim aldığımda alezin yapısının sert, çok ses çıkaran ve ağır plastik kokulu olduğunu fark ettim. Yatağa uyum sağlamayacak bir yapıda olması nedeniyle ürünü sadece açıp kontrol ettim, ardından tekrar paketine koydum ve hiç kullanmadım.
Ürünü iade etmek istiyorum fakat hem site üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla yetkili birine ulaşamıyorum. Şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya belge de paketin içinde bulunmuyordu.
Ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Firma benimle WhatsApp müşteri iletişim hattından iletişime geçti ve sorunu çözdüler. Sitelerinde bu şekilde iletişime geçebileceğim belirtilmemişti ancak şu an siteyi güncellediklerini söylediler. Birebir ilgilendikleri ve sorunu çözdükleri için teşekkür ederim.
