TAB Media Dijital Yanıltıcı Telefon Aramasıyla Satılan TV Paketi İçin İade Talebi

Yaklaşık 5 gün önce TAB media tarafından telefonla arandım ve görüşme boyunca Turkcell Superonline adına aradıklarını söylediler. Mevcut internet aboneliğimin önümüzdeki ay biteceğini, hatta gününe kadar doğru şekilde söyleyerek güvenimi kazandılar. Bana yeni bir internet paketi tanımlanacağı izlenimi vererek işlem yapmaya yönlendirdiler.

Görüşmede herhangi bir TV paketinden bahsedilmedi, sürekli internet paketim üzerinden konuşuldu. Ödemeyi de yine bu internet paketi kapsamında olduğunu düşünerek, bana verilen IBAN numarasına havale/EFT yoluyla 5.990 TL olarak gerçekleştirdim. Havale ekranında IBAN’ın TAB media adına kayıtlı olduğunu görünce özellikle “bu TAB media, Superonline değil” diyerek sordum, onlar da TAB media olduğunu doğrulamalarına rağmen, işlemin Turkcell Superonline kapsamında bir internet paketi yenilemesi gibi olduğunu anlatmaya devam ettiler.

Daha sonra aslında bana bir TV paketi satışı yapıldığını fark ettim ve bu durumun tamamen yanıltma yoluyla gerçekleştirildiğini anladım. Şu anda TAB media veya ilgili herhangi bir muhataba telefonla ya da internet üzerinden ulaşamıyorum, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve herhangi bir sözleşme, SMS veya e-posta da gönderilmedi.

Bu süreçte hem TAB media’nın hem de Turkcell Superonline adının kullanılarak yanıltıcı işlem yapılmasından dolayı mağdur oldum. Ödediğim 5.990 TL tutarın iadesini ve adıma açılmışsa tüm TV vb. Aboneliklerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdığımı, sürecin resmi olarak da takipçisi olacağımı belirtmek isterim.