Garanti Süresi İçinde Ürün Değişimi İçin Satıcıdan Sürekli Oyalama

Trendyol üzerinden VSA&SYRONEA marka vsa siyah robot yağmurlama seti (D1YYG789T2S3R, tek ebat) satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen banyodaki küçük su fiskiyesinin hortumu su kaçırmaya başladı. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünün üzerinden 6 ay geçtiği için satıcı firma ile görüşmem gerektiği söylendi.

Ürünü satan firmanın sahibine ulaşıp garanti kapsamında değişim talep ettim. Yaklaşık bir haftadır kendisinden değişim kodu göndermesini istiyorum. Sürekli “bugün, yarın, akşam gönderiyorum” diyerek oyaladı, kod gelmedi. Bugün de hafta sonu bahanesiyle işi haftaya bıraktı. Kodu gönderecek kişi olarak oğlu ile de görüşüyorum, ancak onlar da sürekli erteliyor ve bir haftadır basit bir değişim kodu bile alamadım.

İki yıl garantili bir ürün için bu şekilde oyalanmak istemiyorum. Banyonun küçük su fıskiyesi hortumunda yaşanan su kaçırma sorunu nedeniyle, garanti kapsamında sorunlu ürünün değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.