Trendyol'dan Eksik Banyo Seti Teslimatı: Duş Fıskiyesi Ve Musluk Yok

Trendyol üzerinden VSA Armatür satıcısından 2.799,98 TL bedelle banyo ve duş seti satın aldım. 19.03.2026 tarihinde öğlen saat 14.00–15.00 civarında kargom elime ulaştı; ancak paketten duş fıskiyesi ve sıcak‑soğuk musluğu eksik çıktı. Buna rağmen kargo teslimat evrakında iki ürün de teslim edilmiş gibi işaretleme yapılmış.

Sipariş numaram 10328544075’tir. Trendyol uygulaması üzerinden firmaya soru‑yanıt kısmından yazdım, ürün teslim bölümünden durumu bildirdim ve ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak müşteri hizmetleri satıcıya ait doğru bir irtibat telefonu veremedi, satıcıyla soru‑cevap maili gönderildiği söylendi fakat tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Kargo üzerindeki gönderici bilgisi de yanıltıcı; gönderici olarak C**** V**** yazıyor ve 0 212 000 00 00 numarası bulunuyor, bu numarayı aradığımda da yanlış numara olduğu söyleniyor.

Yaklaşık 3 yıldır Trendyol’da satış yapan bir firmanın düzgün bir iletişim numarası paylaşmaması ve 2.799,98 TL’lik seti eksik göndermesi kabul edilebilir bir durum değildir. Eksik olan duş fıskiyesi ve sıcak‑soğuk musluğun en kısa sürede tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.