Sym Ve Yetkili Servisleri Garanti Kapsamında Motorla Hiç İlgilenmiyor

Antalya ilinde 2024 model SYM Jet X motor aldım. Motorum yaklaşık 3 haftalık ve 435 km'de soğutma suyu kaçırmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için bununla ilgili SYM'nin internet sayfasında görünen S Moto Yenigün Mah. Mevlana Cad. No:30 İç Kapı No:A Muratpaşa/Antalya adresinde bulunan servise motoru götürdüm. Servis yetkilisi ile görüştüğümde SYM'ye bakmadığını, Kawasaki servisi olduğunu, scooterdan anlamadığını, SYM'nin servisine gitmemi söyledi. Ben de motoru başka bir SYM servisi olan Bora Motosiklet Akdeniz San. Sit. 5009 Sok. No:29 Kepez/Antalya adresinde bulunan SYM yetkili servisine götürdüm. Motorun 400 km'de olduğunu, soğutma suyu akıttığını söyledim. Bana, 'Nereden aldıysan o bayinin önüne bırak, yenisi talep et, yenisini versinler. Motorun daha 400 km.' diye cevap verdi. Ben de bu motoru aldım, bu saatten sonra bayi beni yetkili servise yönlendirir dememe rağmen, bana 'Git kapısına bırak, motoru yenisi versinler.' şeklinde inanılmaz bir cevap verdi. Diğer servis gibi motoruma bakmadı. Bu durumu SYM yetkililerine mail olarak ilettim, bayiler uyarıldı cevabını aldım. Burada hatalı olan bayi değil, SYM'nin kendisidir. Birincisi, SYM'nin servisi değilim diyen bir işletmeyi sayfanızda niye servis gibi gösterip insanları yanıltıyorsunuz? İkincisi, ben tüketici olarak motoru arızalandı diye ilk aşamada aldığım bayinin önüne bırakamayacağımı bildiğim halde, motora bakmamak için 'Aldığın bayinin önüne bırak, yenisi ile değiştirsinler.' cevabını SYM'ye ait bir servis verebiliyor. SYM almayı düşünen arkadaşlar, iyi değerlendirin. Honda PCX'den, Yamaha NMAX'den pahalı bir motor alıyorsunuz. 435 km'de motor soğutma suyu kaçıyor, aldıktan sonra hizmet yok, kapı kapı yetkili servis arıyorsunuz. Aldığınız cevap: 'Aldığın yere bırak.' Servis buluyorsunuz, bekleyin ki yedek parça gelsin, motorunuz yapılsın. Motor 3 haftalık, kullanamıyorum. Garajın önünde yatıyor.