@Zerafettee Mağduriyetim Giderilmedi

4 Eylül 2025 tarihinde @Zerafettee isimli Instagram hesabı üzerinden uzun kahverengi elbise siparişi verdim. Siparişim 5675988555229 takip kodu ile Aras Kargo aracılığıyla İzmir/Bayraklı adresine teslim edildi ve kapıda ödeme yöntemiyle 900 TL ödedim. Ancak tarafıma gönderilen ürün hem model olarak farklı, hem kemersiz, hem de siyah ve küçük olarak geldi.

Ayrıca ürünün üzerinde belirtilen WhatsApp ve telefon numaralarından, hem Instagram hesabı hem de kargo poşeti üzerindeki Sym İç ve Dış Ticaret iletişim bilgilerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son iki gün içinde 10 kez iletişim kurmayı denememe rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünün iadesini talep ediyorum ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.