Ameliyat Sonrası Sorunlar, Eksik Revizyon Ve Ücret İadesinde Gecikme

Ö**** Ö****** (Sym Estetik) Antalya şubesinde önce göz kapağı ameliyatı oldum. Ameliyat sonrası sağ göz kapağımdaki potluk devam edince bunu kaş kaldırma ile düzeltmeye çalıştık; her iki kaşıma kaş kaldırma uygulandı ancak sağ taraf yeterince iyi yapılmadı. Bu nedenle sağ kaşımın tekrar kaldırılmasını talep ettim. Dr. Ö**** Ö****** ise kaş kaldırmada bir sorun olmadığını, asıl problemin kaş altında fazla deri olduğunu söyleyerek 24 Ağustos 2025’te sağ tarafa tek taraf kaş altı ameliyatı yaptı. Ancak bu işlem de gereksizdi ve sorun yine çözülmedi.

1 Kasım’da ücretsiz revizyon randevum vardı. Öncesinde “revize işlemi ücretsiz yapılacak” denmesine rağmen, randevu günü işlemden vazgeçildi ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. O tarihten bu yana her hafta “cuma günü iade yatırılacak” denmesine rağmen üç haftadır oyalandım; WhatsApp mesajlarım çoğu kez yanıtsız bırakıldı. Ayrıca iade yapılırken kesinti uygulanacağı tarafıma bildirildi.

Bu işlem için 10.000 TL’yi 24 Ağustos 2025’te Ş**** Y******* adına belirtilen IBAN’a havale ettim. Tek taraf (sağ) için alınan bu ücret karşılığında, istemediğim ve fayda sağlamayan bir işlem yapılmış, revizyon sözü tutulmamış ve iade taahhüdü de yerine getirilmemiştir.

Talebim nettir: Vaat ettikleri şekilde 10.000 TL ücretimin herhangi bir kesinti yapılmadan tamamının derhal ve tek seferde iade edilmesi ve iade tarihinin yazılı olarak teyit edilmesi. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafımla iletişimin gecikmeden, açık biçimde sürdürülmesini istiyorum.