Swatch Saatte Kısa Sürede Oluşan Deformasyon Ve Çözüm Beklentisi

Swatch internet sitesinden kızım için Bouncing Hearts fbnp223 model saati satın aldım. Ürün 15 Aralık tarihinde kargo ile elime ulaştı, ancak daha üç gün bile olmadan saatin kordonunun uç kısmında, görseldeki gibi belirgin bir deformasyon oluştu.

Kısa sürede ortaya çıkan bu kozmetik ve estetik bozulma, üründen beklediğimiz kalite algısını ciddi şekilde zedeledi.İlgili ürünün sipariş numarası 13434008’dir. Şu an için sadece Swatch’un sitesinde yer alan mail adresine, yaklaşık birkaç dakika önce durumu anlatarak bir e-posta gönderdim. Henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu aşamada ürün için değişim, tamir veya uygun görülecek bir hediye çeki gibi tüm çözümlere açığım. En önemli beklentim, bu problemin kalıcı şekilde çözülmesi ve aynı sorunun tekrar etmemesi. Konuyla ilgili hızlı ve yapıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.