Swarovski Mağazasında Kırılan Bileklik İçin Hızlı İade Talebi

Eşime doğum günü hediyesi olarak 21.08.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM Swarovski mağazasından bir bileklik satın aldım. Ürün yalnızca 2 gün içinde, 23.08.2026 tarihinde bilekteyken koptu ve kullanılamaz hale geldi.

Ürünü mağazaya götürdüğümde kopmaya ilişkin hiçbir çözüm sunulmadı ve “kopmaya bir şey yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Satış esnasında böyle bir durumda destek verilmeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Swarovski gibi bir markadan aldığım bir bilekliğin 2 gün içinde kopması ve mağazanın bu durum karşısında hiçbir sorumluluk almaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İki gün içinde kopan bu bileklikle ilgili olarak, ürünün incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını ve değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Swarovski markasının, hem ürününün hem de satış sonrası hizmetinin arkasında durmasını bekliyorum.