Swarovski Kolyesi Alerjisi Nedeniyle Değişim Talebi

Forum Trabzon’daki Swarovski Partner Boutique (Uğraş Tekstil) mağazasından 26.06.2026 tarihinde aldığım kolye boyun bölgemde ciddi alerji yaptı. Ürünü aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra boynumda kızarıklık ve tahriş oluştuğu için mağazaya götürdüm, orada ürünü sadece temizleyip tekrar teslim ettiler.

Kolyeyi tekrar taktığımda aynı şekilde yine alerji yaptı. Bunun üzerine mağazaya yeniden gittiğimde bu kez bana kolyeyi yeniden takmam, alerji olduğunda boynumdaki durumu fotoğraf çekip öyle gelmem gerektiği söylendi. Alerjiyi açıkça yaşamış ve mağazaya da başvurmuş olmama rağmen bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Markayı seviyorum ve daha önce de alışverişlerim oldu, ürünlerini beğenerek kullanıyorum ancak bu kolye bende alerji yaptığı için kullanamıyorum. Ürünün garanti belgesi ve alışveriş kaydı elimde mevcuttur. Sağlık problemine yol açan bu ürün için, mağazada başka bir kolyeyle değişim yapılmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde değişim talebimin karşılanmasını arz ediyorum.