to read complaints and reviews, or file yours. 
İstMarina Kartal Swarovski mağazasından aldığım bilekliğim kopunca, garantisi devam ettiği dönemde mağazaya gittim. Eski model olduğu için aynı üründen olmadığını söylediler, ben de sadece kopan kısmının tamir edilmesini istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.
Mağaza, garanti kapsamında yardımcı olmak yerine beni Kadıköy’de bir kuyumcuya yönlendirdi ve oraya gidip kendi imkanlarımla tamir ettirmem gerektiğini söylediler. Para verip aldığım bir ürünü zaten herhangi bir yerde ücret karşılığı tamir ettirebilirim, burada önemli olan markanın garanti ve müşteri memnuniyeti anlayışıydı. Ancak satış sonrası destek konusunda hiç yardımcı olunmadı.
Garanti süresi dolmadan gittiğim halde destek alamadığım için şu an mağdur durumdayım. Swarovski’den, bilekliğimin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse başka bir model bileklik ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Haziran 2024’te Swarovski’den bir bileklik satın aldım. Bilekliğin taşlarından biri birkaç gün önce kendiliğinden düştü ve kırıldı. Taşın yuvasının içinde çok az bir parça duruyor ama üst kısmında taş tamamen yok, siyah boşluk görünüyor. Bilekliği düzenli kullanan, ürünlerine özen gösteren ve hem b...
Swarovski’den aldığım 5678252 Matrix model bilekliğim yaklaşık bir hafta önce kullanırken koptu. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Mall Of İstanbul Swarovski mağazasına 21 Aralık Pazar günü götürdüm. Mağazada, kopmaların garanti kapsamı dışında olduğu ve bu nedenle hiçbir işlem yapmayacakları söylen...
Swarovski Panora mağazasında aldığım hiçbir ürünle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de şikayetimle ilgili yardımcı oldular. Daha önce aldığım bilekliği götürdüğümde 2 yıl dolmasına yakın getirin dediler. Başka aldığım ürünlerin değişimini elimde garanti ve değişim kartı olmasına rağmen aldığın...
Swarovski Marmara Forum mağazasından doğum günüm için iki adet ürün alındı. Ürün satışı yapıldığı gün, kopma ve taş düşme gibi durumlarda ürünün telafisinin yapılacağı bilgisi verilmişti. Kolyede taş düşmesi, bileklikte ise kopma sorunu yaşadım. Aldığımız mağaza kolyenin değişimini sağladı fakat bil...
Yorumlar