Swandor Hotels & Resorts - Kemer Otelde Isıtmalı Havuz Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

Her sene üç kere tatile çıkan bir aile olarak, Swandor Kemer Otel'de 28 Mayıs'ta beş gece konakladık. Otele, ısıtmalı havuzu olduğu için tercih ettik. Ancak, hava bozduktan sonra ısıtmalı havuzun açılması için defalarca şikayet etmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bizi sürekli 'açacağız' diyerek oyaladılar. Tatilimizi ETS üzerinden aldık ve ETS'ye de durumu bildirmemize rağmen, onlar da bize destek olmadı. Satış sırasında özellikle ısıtmalı havuzun varlığı vurgulanmıştı fakat hiçbir şekilde havuz açılmadı.
Otelde yalnızca ısıtmalı havuz sorunu yaşamadık. Otel, ödediğimiz fiyata göre kesinlikle beklentileri karşılamıyor. Daha uygun fiyatlara çok daha güzel oteller olduğunu sonradan anladık. Eğlenceler tamamen yabancılara yönelik, Türklere hitap etmiyor. Akşam yemeklerindeki mezeler dışında yemekler ortalama, alakartı ise beğenmedik. Otel hizmet vermek için yardımcı olmuyor. Çocuğumuz üşüdüğünde bir şal istediğimizde, böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirttiler. Asıl sorun, bu taleplere karşı gösterilen tavırdı. Müşteri ilişkilerinden hiç memnun kalmadık. Bu otele bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Eğlenmek isteyen özellikle Türk misafirler için uygun bir otel değil. Sahne ve eğlence alanı güzel olsa da, sadece yabancılara yönelik müzikler çalınıyor, Türkçe müzik neredeyse hiç yok. Kesinlikle önerilmeyecek bir otel.