Süzer Alacam Otobüs Firmasında Çift Satılan Koltuk Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

1 Kasım 2026 tarihinde saat 19.29'da Bursa–Sakarya seferi için Süzer Alacam Otobüs Firması’ndan tekli ve ön tarafta bir koltuk satın aldım. Ancak hiçbir şekilde aranmadım ya da mesajla bilgilendirilmedim; otobüse bindiğimde, kendi aldığım koltuk numarasının dolu olduğu ve koltuğun başkasına da satıldığı söylendi.

Tekli koltuk için bilet almama rağmen beni arka tarafa, ikili bir koltuğa oturttular ve bu değişiklik bana önceden sorulmadı. Aynı koltuğun birden fazla kişiye satılması ve benim tamamen dışarıda bırakılmaya çalışılmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Valizlerimiz ve yüklerimiz bagajdayken, biz aşağıdayken dahi otobüsün bizi beklemeden gitmeye çalışması bu saygısızlığı daha da artırdı. Otobüsten indiğimizde bize bir yetkili numarası verildi; ancak aradığımızda telefondaki kişi yüzümüze kapattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.