Teslim Edilmemiş Ürünler Ve İade Reddi Şikayeti

Suyabatmazholding.com üzerinden 3 Eylül’de Adana Yüreğir adresine teslim edilmek üzere 4 adet 9’lu siyah metal giyinme dolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 15 Eylül’de elimde olacağı söylendi. 15 Eylül’de aradığımda ürünlerin daha üretilmediğini, 20 Eylül’de hazır olacağını belirttiler. 20’sinde tekrar aradığımda bu kez ürünleri kargoya verdiklerini söylediler. 22’sinde yazdığımda yine kargoda olduğunu ifade ettiler ancak bugün 24 Eylül olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo hareketi veya teslimat yok.

Defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm, elimde yazışmalar ve ses kayıtları bulunuyor. Ödememin iadesini talep ettiğimde bunu yapamayacaklarını söylüyorlar. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “İstediğiniz yere edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz bir cevap veriyorlar. İnternette göstermelik bir web sitesi üzerinden insanları bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez, bu firma ile alışveriş yapmış olduğum için pişmanım.

Ödemiş olduğum bedelin tamamının derhal iadesini ve siparişimin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için üst kurumlar nezdinde de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.