Suwen Mağazasında Sütyenlerin Kısa Sürede Parçalanması Ve İade Reddi

Tekirdağ Çorlu Orion AVM’deki Suwen mağazasından mayıs ayında 3 adet sütyen satın aldım. Bunlardan 2 tanesi balensiz, desteksiz modeldi. Birkaç kez, 30 derecede 30 dakikalık programda yıkamamın ardından bu iki sütyenin kumaşları birbirinden tamamen ayrıldı, adeta tek sütyen iki parça haline geldi. Aynı dönemde aldığım üçüncü, farklı model olan sütyende ise hiçbir sorun yaşamadım.

Ürünleri mağazaya götürüp durumu anlattığımda, daha sözümü bitirmeden değişim yapılmayacağını, ürünleri fazla derecede yıkamış olabileceğimi söylediler. Sütyen kullanmanın ve yıkamanın benim için yeni bir şey olmadığını, ürünleri gayet normal koşullarda yıkadığımı belirtmeme rağmen, “firma böyle der” diyerek geçiştirdiler. Yaklaşık bir ay sonra da hiçbir detaylı açıklama yapılmadan, sadece “iade kabul edilmemiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda ürünleri mağazadan alabileceğim yazıyordu ancak ürünler bu haliyle benim için çöp niteliğinde.

Tonla para ödeyerek aldığım bu iki sütyenin bu kadar kısa sürede parçalanmasını ve ardından hiçbir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin açıkça üretim kaynaklı bir sorunla dağıldığını, kullanım hatası olmadığını düşünüyorum. Suwen’in ürünlerinin arkasında durmasını ve parçalanan iki sütyen için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.