Mağaza Hatası Nedeniyle Değişimde Ek Ücret Ve Mağduriyet Yaşadım

Merhaba Balıkesir on burda Suwen mağazasından 14.06.2025 tarihinde eşim ve babama iki adet aynı pijama takımından aldım. Eşime l beden reyondan beğenerek aldım. Babama aynı pijamanın XXL ını istedim. Depodan paketli getirdiler. İkisini alıp çıktım, eve geldiğimde XXL olan ürünün altının uzun olduğunu fark ettim. Bugün değişim için mağazaya gittim ellerinde olmadığını başka ürünle değiştirebileceğimi söylediler. Tamam deyip başka ürün beğendim. Kasada benden üzerine 359 TL fark istediler. Ben neden fark ödediğimi sorduğumda %20 indirimin babalar gününe özel olduğunu şuanda olmadığını söylediler. Bu hata mağaza çalışanlarının yaptığı bir hata ben şortlu takım isterken bize uzun pijama takımı verildi. Hata mağaza çalışanları yüzünden yaşandı. Bize kusura bakmayın çok yoğundu o gün denildi. Sonuç olarak mağdur olan biz olduk. Değişim yapamadık, aynı ürün varsa getirtilecek bu sürede beklemek zorunda kalacağız. Ben beklemek istemediğim için farklı ürün tercih etmeme rağmen mağdur edildim. Kaldı ki ürünü 14.06 cumartesi almıştım altı uzun pijama verildiği ve ellerinde ürün olmadığı için değişim istedim, fark istendi. Bu durumda mağaza çalışanları değişim yapmayı mı bilmiyor yoksa Suwen gibi bir mağazanın işleyişimi bu şekilde? Ürünü iade alıp yeni satış yapmak hiç etik değil.