Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebim Cevapsız

Suvéliss Gift mağazasından Göktürkçe isim yazılı kolye siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün 3 gün içinde hazırlanıp kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, 5 gün geçmesine karşın ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Sipariş numaram 830651404 olup, 1.600 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte firmaya sistem üzerinden mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma cevap verilmedi. Telefonla aradığımda ise kayıtlı numaranın kullanılmadığı bilgisiyle karşılaştım. İade talebi oluşturmama rağmen bu talebe de geri dönüş yapılmadı, bu durum beni mağdur etti ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ürünümün ya acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi sunulmasını ya da iade talebimin onaylanarak ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ödememin iadesi gerçekleştirilmezse, ilgili makamlar nezdinde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.