Aşırı Ücret Ve Kalıcı Çözüm Olmayan Hizmet

İstanbulsutesisatçı isimli firmayı 2 Mart tarihinde evimdeki su kaçağı ve mutfak–banyo tıkanıklığı için çağırdım. Görüşmemizde tıkanıklık açma işlemi için yaklaşık 2.500 TL civarında bir ücret konuşmuştuk. Eve geldiklerinde mutfak ve banyoda tıkanıklık açma işlemi yaptılar, ancak su kaçağını bulamadılar ve sorunun tamamen çözüldüğünü de net bir şekilde ifade etmediler. Buna rağmen işlem sonunda mutfak için 40 metre, banyo için 42 metre tıkanıklık açtıklarını söyleyerek benden toplam 42.000 TL talep ettiler. Bu fahiş rakama tepki gösterince ücreti bu kez 35.000 TL’ye indirdiler.

Web sitelerinde kendilerini son derece profesyonel olarak tanıtmalarına rağmen, gelen ekip bırakın profesyonel aletleri, temel hijyen kurallarına bile uymadı. Galoşları olmadan, sırılsıklam çoraplarla eve girip çalıştılar ve evimin zeminini kirletip adeta mahvettiler. Bu durum hem temizlik açısından büyük bir rahatsızlık yarattı hem de vaat ettikleri profesyonellik ile gerçek arasında ciddi bir uçurum olduğunu gösterdi.

En başta konuşulan rakam ve yapılan iş göz önüne alındığında, bu tutarın en fazla 10.000 TL, hadi bilemediniz 15.000 TL bandında olması gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim tutarla ilgili elimde banka dekontum mevcut. Buna ek olarak, aradan sadece bir ay geçmesine rağmen tıkanıklık sorunu yeniden tekrar etti, yani yapılan işin kalıcı bir çözüm sağlamadığı da ortaya çıktı.

Hem verilen hizmetin kalitesinden hem de talep edilen tutarın aşırı ve başta konuşulan rakamla uyumsuz olmasından dolayı kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Yapılan bu işlem karşılığında benden alınan yüksek meblağın yeniden değerlendirilerek, hakkaniyetli bir seviyeye çekilmesini ve özellikle fazla alındığını düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.