Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

10 Kasım’da Sütaş Market üzerinden 939676 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kaşar peynir ve diğer peynir çeşitleri bulunuyordu. Teslimat tarihi olarak 14 Kasım belirtilmesine rağmen, bugün (15 Kasım) itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Sipariş adresim İzmir Torbalı Mahallesi 5001 Sokak No:20 Torbalı/İzmir’dir.

Sipariş bedeli olan 1900 TL’yi ödedim. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana sadece “sorunun iletileceği” söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri temsilcileri de yeterli bilgiye sahip değil ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Bu siparişi annem ve babam yaşlı oldukları için özellikle bekliyoruz. Sütaş’tan öncelikli olarak siparişimin acilen teslim edilmesini, ardından yaşanan mağduriyet için özür ve uygun bir tazminat talep ediyorum.