Katlanma İzli Çanta İçin İade Ve Değişim Talebi

Süslü Takı internet sitesinden 23 Eylül tarihinde satın aldığım çantada ön kısmında katlanma izi bulunuyor ve bu iz hiçbir şekilde düzelmiyor. Ürünü bu defosu nedeniyle iade etmek istediğimi belirttim.

Geçtiğimiz cuma günü WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim, çantadaki defoyu anlattım ve yardımcı olabileceklerini söylediler. Buna rağmen tekrar sormama ve ısrarla dönüş beklememe karşın ne iade ne de değişim işlemi için olumlu ya da olumsuz net bir cevap verilmedi, sistem üzerinden de iade oluşturulmadı. Başta değişim yapabileceklerini söyleyip sonrasında hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de sürecin netleşmesi için, st5608 numaralı siparişime ait çantanın iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya en azından söz verdikleri gibi değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.