Süre Çiftliği Gurmepark Satış Danışmanı Kabalığı
Marketinizden annem sıklıkla alışveriş yapar evimiz yakın olduğu için, bugün de birlikte sarıbaş inek peyniri var mı diye sormaya gittik. Satış danışmanınız -hanımefendinin maalesef adını bilmiyorum. Anladığım kadarıyla aynı zamanda kurucu ortaklardan biri- başka bir iş arkadaşına sorup yok dedi. Sizin Ezine peynirinizden tadabiliyorsak tadalım beğenirsek alalım diye rica ettik, olur dendi peyniri verdiler. Ben beğenmedim, teşekkür ettim tam çıkıyorduk.
Satış danışmanı hanımefendi daha öncesinde de yaklaşık beş kere sormasına rağmen bir kez daha 'normalde sarıbaş mı yiyorsunuz? ' diye sordu ben de evet dedim. 'bu yediğiniz de sarıbaş' dedi. Hanımefendi ve sonra üstüne yaklaşık beş dakikalık peynir üzerine ve aslında benim o peyniri yemediğimi iddia ettiği bir konuşma yaptı. Sanırım başka müşterilerinizin siniri bizden çıkardı hanımefendi.
Zaten peyniri almaya gelmişiz düzgün bir tavırla var denseydi tatmadan alıp çıkacaktık ve hiç böyle bir olay yaşanmayacaktı. Olaydan da anladığınız üzere zaten tavrı saldırgan ve sinirliydi çünkü benim herhangi bir iddiam yok, gurme değilim. Bir süre yediğim peyniri bir süre sonra beğenmeyebilirim. Ki hanımefendinin üstüne konuştuğu ve iddia ettiği gibi bu sarıbaş değil demedim öyle bir beyanım yok konuşmada, sadece peyniri beğenmedim dedim.
Ayrıca bu sarıbaş değil de desem karşı tarafın sanki onun kendisine hakaret etmişim gibi hayır bu aynı peynir demesi beklenmedik bir durum olurdu, ortadaki sadece bir peynir çünkü bireysel bir durum değil. İnsanların sinirli ya da kötü hissettiği günleri olmasını anlıyorum ama başkasına saldırgan bir tavırla karşılık vermesini anlayamam ve uygun bulamam.
Hanımefendi vaktimizi aldığı gibi bir de annemi ve beni sinirlendirdi. Normalde düzenli müşteriniziz bundan sonra olmayacağız o kesin. Tavrımda ya da cümlelerimde bir sinir ya da negatiflik olduğunu düşünsem hanımefendi de bana aynı şekilde cevap verdi. Der geçerim ama durup dururken işi bana kibarlıkla ürün satmak olan birinden bir araba laf duymak hiç hoşuma gitmedi.
Karşılıklı bir konuşmada saygısız haline katlanamayacağımı düşündüğüm için cevap vermeden çıktım. Hanımefendi kendini sanırım gurme zannediyor ve peyniri satmak yerine bu yeteneğini ortaya koymak istedi. Kurucu ortak olduğu için sanmıyorum ki bu tavrını değiştirebilecek bir şikayet olsun ama umarım başka insanları da saldırgan ve suçlayıcı bir tavırla rahatsız etmez.
Merhaba, Müşterimiz çok uzun zamandır bizden Alışveriş yapan birisi bizi çok tanıyan bir müşterimiz kesinlikle yanlış anlaşılan bir konu var. Firma olarak müşterimiz den özür diliyoruz. Tekrar alışverişe geldiğinde gereken yanlış anlaşılma düzeltilmesi yapılacaktır. Bu kadar samimi ve yıllardır ürünümüzü alan birisi olarak bu durumu bu platforma taşınmasaydı, Direkt olarak yüz yüze bildirim yapabilirdi. Bizim için bu çok önemliydi. Tekrar yanlış anlaşılma için özür diliyoruz.
Şikayetin kaldırılmasını rica ederiz.










