to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürbisa 6103YM doğrama bıçağımı mutfakta sebze doğrayarak normal kullanım sırasında kırıldı. Bu bıçağı alırken bana ömür boyu koşulsuz yenileme garantisi verildiği özellikle söylenmişti; bu nedenle garanti kapsamında hiçbir ek masraf çıkmayacağını düşünüyordum.
Yaklaşık bir ay önce yaşanan bu olay sonrası İstanbul Üsküdar’daki yetkili bayiye durumu ilettim. Ancak bıçağın servis tarafından incelenmesi gerektiğini, kargo ile servise göndermem gerektiğini ve kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Satın alma sırasında anlatılan “ömür boyu koşulsuz yenileme” vaadiyle, şu an benden kargo ücreti talep edilmesi birbirini kesinlikle karşılamıyor.
Ürün için verilen ömür boyu değişim garantisinin koşulsuz olarak uygulanmasını ve kırılan bıçağımın tarafıma hiçbir ek maliyet (özellikle kargo ücreti) çıkmadan ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sürbisa 61003 model bıçağı yaklaşık 6 ay önce kendi fabrika satış mağazalarından hediye olarak aldım. Bugün, bıçağı kaşar peyniri keserken sap kısmından kırıldı. Ürünü ilk kez kullanırken böyle bir sorun yaşadım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti belgesi veya faturam olmadığı için m...
Karaca’dan aldığım 10 yıl garantili bıçak setim paslandığı için geçen ay İstanbul’daki mağaza üzerinden servise gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında aynı bıçak seti ile değiştirildi ancak yeni gönderilen setin standı kırık olarak tarafıma ulaştı. Teknik servis formunda da özellikle “kırık” notu düşü...
Geçen yıl Sürbısa marka bıçak almıştım. Donuk kıymayı açarken ucu 2cm kırıldı. Bir türlü firmaya gönderemedim. Firmaya WhatsApp'tan resmini atmıştım. Geçen iade kodu ile ürünü firmaya gönderdim. Bu üründen 2. Kez kırılma durumu yaşadım. Başka bir bıçağım daha kırılmıştı. Onu birebir değiştirmişlerdi...
Merhaba, birkaç sene önce Tupperware'den Superchef aldım. Ama maalesef içindeki bıçağını tutan parça kırıldı. Tupperware alırken ömürlük garanti verildiğini ve her zaman ücretsiz değişim olduğunu söylemişlerdi. Ama şu an benden değişim için ücret talep ediyorlar. Ben mağduriyetimin giderilmesini ist...
Çeyizime aldığım Süper Şef'i doğru düzgün kullanamadan bıçağı ve haznesi kırıldı. Ve satarken ömür boyu garanti kapsamında olduğunu söyleyenler, şimdi ürünün garanti kapsamında olmadığını belirtiyorlar. Bu nasıl bir sıkıntı, nasıl bir yanıltma? 3-5 yıl garanti kapsamında her şeyi değiştireceğiz deme...
Yorumlar