Süratbet Mobil Giriş Engeli Hesabımın Kullanımını Kısıtlıyor

Süratbet üyesiyim ve bir süredir mobil cihazımdan siteye kesinlikle giriş yapamıyorum, her denememde erişim engellendi şeklinde uyarı alıyorum. Farklı tarayıcılar denememe, uygulamayı ve tarayıcı geçmişini temizlememe rağmen sonuç değişmedi, mobilde site tamamen kapalı durumda. Aynı hesabı ve aynı kullanıcı bilgilerini masaüstü bilgisayarda sorunsuz kullanabiliyorken yalnızca telefon üzerinden erişimin bu şekilde engellenmesi hem kullanımımı kısıtlıyor hem de hesabıma her yerden ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu durumun neden kaynaklandığı ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kendi imkanlarımla sorunu çözemiyorum.

Hesabım aktif olduğu halde mobil girişlerimin engellenmesi üyelik deneyimimi olumsuz etkiliyor ve hizmetten tam anlamıyla yararlanmamın önüne geçiyor. Mobil cihazlardan siteye erişim sorunumun acil olarak incelenip düzeltilmesini, hesabıma telefon üzerinden de masaüstünde olduğu gibi normal ve kesintisiz şekilde giriş yapabilmek istiyorum, yaşadığım erişim engelinin gerekçesinin de açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.