to read complaints and reviews, or file yours.Şuranur Kadın Giyim Ücret İademi Yapmıyor
Suranurhomewear internet sitesi üzerinden 1 Temmuz tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. Gelen ürün beden olarak kısa olduğu için 5 Temmuz tarihinde iade ettim. Firma ile iletişime geçmem üzerine IBAN numaram istendi ve ben de kendilerine IBAN bilgilerimi ilettim.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, iadem onaylandığı ve IBAN numaram kendilerine verildiği halde ücret iadem hala yapılmadı. Sosyal medya ve diğer iletişim kanallarından yazışmamıza rağmen somut bir dönüş alamadım ve param tarafıma yatırılmadı.
Ücret iademin en kısa sürede, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Suranurhomewear adlı internet firmasının Instagram sayfasından 1 Temmuz tarihinde 1.200 TL ödeyerek eşofman takımı satın aldım. Ürün beden olarak bana uymadığı için iade etmek istedim ve 5 Temmuz tarihinde ürünü kargo ile kendilerine geri gönderdim.
İade sonrasında ücretimin tamamının banka hesabıma (IBAN’a) geri yatırılmasını beklerken, sadece 400 TL’lik kısmı hesabıma geçti. Kalan 800 TL için ise defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Yazışmalarımızda sürekli özür dilediklerini, ücretin yatırılacağını söylediklerini fakat buna rağmen günlerdir herhangi bir ödeme yapmayıp beni oyaladıklarını görüyorum.
Ücretini ödediğim ürünün iadesi kabul edilmiş olmasına rağmen 1.200 TL’nin tamamı tarafıma iade edilmemiştir. Kalan 800 TL’nin en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
