Mobilya Teslimatı Sürekli Erteleniyor Verilen Sözler Tutulmuyor

Merhabalar, yaklaşık 1 ay önce Bursa İnegöl Spotçular Çarşısı'nda bulunan Sural Mobilya'dan köşe takımı, berjer koltuk ve puf aldım. Ödemeyi hızlıca göndermemi istediler ve ödemeyi yaptım. Ancak firmanın tutarsız tavırları ve sürekli oyalaması nedeniyle, sorumlularla iletişime geçmeme rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli mazeretler sunuluyor. 4 Temmuz'da teslim edileceği belirtilmişti. En geç o tarihte teslim edilmesi gerekiyordu, fakat nakliye ile ilgili ne sorun yaşandığını bilmiyorum ve bu beni ilgilendirmiyor. İletişim kurduğumda ise 10-11 Temmuz'da teslim edileceği söyleniyor. Bu şekilde bir alışveriş kabul edilemez. Arada geçen ikili diyaloğa sadık kalınmadığı ve verilen sözlerin tutulmadığı açıkça ortadadır. Firma, bu konuda tüketici haklarını ihlal etmiş ve anlaşmanın dışına çıkmıştır. Gerekli müdahalenin tarafınızca yapılmasını, ivedi şekilde sonuca ulaşılmasını rica ederim. Konunun tüketici ihlal sürecine gitmeden çözülmesine yardımcı olmanızı istiyoruz.
İletişim için A**** Ş***** ile görüşülmesini talep ediyoruz.

A**** Ş***** iletişim numarası: 0541********62’dir.