Suprelax Satış Sonrası Ulaşılmaz Firma, Çözüm Yok

Metin · 2025-05-23T15:20:11+03:00

***suprelax*** firmasından alışveriş yaptıktan sonra, satılan ürünün arkasında durulmuyor. Ürünü internet sitesinden aldıktan sonra hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Telefonlar kapalı ve WhatsApp hattından ise kargo firmalarına suç atılıyor. Hizmet yok.

Suprelax

Merhaba, Müşterimiz Metin Bey ile siparişin ilk gününden itibaren sürekli iletişim halinde olduk ve tüm sorularına hızlı şekilde dönüş sağladık. Tarafımıza, kargo firmasıyla ilgili bir problem yaşadığı ve adresin hatalı verildiği yönünde bilgi vermesi üzerine kendisiyle telefon görüşmesi gerçekleştirdik. Görüşmelerimiz sonucunda, sistemimizde yer alan adresin doğru olduğu ve ürünün kendisine teslim edildiği kargo takibiyle de teyit edilmiştir. Tüm süreç boyunca kendisine yardımcı olmaya gayret ettik ve bu konuda her zaman şeffaf olduk. Şirket olarak ürünümüzün ve hizmetimizin her zaman arkasında durduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Bu süreçte tarafımıza yöneltilen asılsız ithamları kabul etmediğimizi bildirir, yine de yaşanan aksaklık hissi için üzgün olduğumuzu belirtiriz. Saygılarımızla, suprelax Müşteri İlişkileri Ekibi

Metin

Merhaba, Siparişten sonra benimle iletişim halinde olmadınız hatta ve hatta size hiçbir şekilde ulaşamadık. Kargo firması ile alakanızın olmadığını sadece gümrüğe kadar ürünü getirmekle yükümlü olduğunu söylediniz. (yazışmalar mevcut) benim adresimi karıştırıp farklı adrese gönderen sizin çalışma ekibiniz ben adresimi doğru ve eksiksiz halde verdim. Kesinlikle bana yardımcı olmadınız. Madem ki asılsız suçlama yapıyorum neden özel telefondan çalışma arkadaşlarımız yüzünden bana yaşattıklarınızdan dolayı özür diliyorsunuz. Dürüst olalım hatanızı kabul edin. Bizi mağdur ettiniz.

Suprelax

Sayın Müşterimiz, 12 Mayıs tarihinde siparişiniz sonrasında WhatsApp üzerinden bize ulaştığınızda tarafınıza anında yanıt verilmiş ve süreç boyunca kesintisiz destek sağlanmıştır. Elimizdeki yazışmalar, "ulaşılamadı" şeklindeki ifadenizin asılsız olduğunu açıkça göstermektedir. Telefon görüşmemizdeki "özür" ifademiz ise kesinlikle hata kabulü anlamına gelmemektedir. Suprelax markası olarak, müşterilerimize karşı her daim dürüst, şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşmamıza rağmen, bu tarz suçlamalara müsamaha göstermeyeceğimizi ve yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu belirtiriz. Saygılarımızla, suprelax Müşteri İlişkileri

Metin

Sayın firma yetkilisi, şikayet var üzerinden yazışmaları silmemi istediniz. Yoksa işten atılacağınız söylediniz şimdi geçmiş karşımıza hiçbir şey olmamış gibi yazılar yazıyorsunuz. Hatanızı kabul etmek sorunlarınızı gidermek yerine bizim gibi kullanıcılara iftira ve yalan ithamlarda bulunuyorsunuz. Gerçek dışı dediğiniz ödemenizi yaptım ürün bana geç geldiği için bunlar konuşuluyor Her türlü tüketici mahkemeleri ve T.C. Mahkemelerinde olmayan haklarınızı arayabilirsiniz.