Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

09.02.2026 tarihinde Supplementler.com resmi sitesi üzerinden verdiğim sipariş, kargo hareketlerinde günlerce “aktarma şube aracı yükleme” olarak göründü ve ürün tarafıma hiç ulaştırılmadan kargo firması tarafından iade edilmiş.

Kargo firmasıyla görüşme imkanım olmadı, bunun üzerine Supplementler.com ile iletişime geçtiğimde konu hakkında talep açtılar. Kısa bir süre sonra bana “tarafımıza iade olarak gelen kargonuz vardır, sizleri aradık ne yazık ki ulaşım sağlayamadık” içerikli bir e‑posta gönderdiler. Ancak tarafıma kesinlikle herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir şekilde aranmadım.

Supplementler’e tekrar ulaştığımda bu süreçten dolayı hesabımı sileceğimi, müşteri memnuniyeti konusunda çok umursamaz davrandıklarını ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşmede para iadesi yapılacağı söylendi ancak buna rağmen ne herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili tarafıma bilgi verildi. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde ücret iadesi de yapılmadı ve müşteri olarak tamamen mağdur durumda bırakıldım. İletişimin firma tarafından sağlanması gerekirken, sürecin hiçbir aşamasında bana gerçek bir bilgilendirme veya ulaşım sağlanmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin acil şekilde incelenmesini ve tarafıma gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.