Supplementler Eksik Gelen 3 Ürün

Merhaba, Vitaminler.com olarak faaliyete geçtiğimiz günden bu yana kaliteli hizmet anlayışı ile hareket ediyor, satış öncesi ve sonrası müşterilerimize destek olmaya özen gösteriyoruz. Tüm siparişler tarafımızca kamera eşliğinde, uzman ekiplerimiz tarafından toplanmakta ve depomuzda bulunan kargo şlirketine ait mobil şubeye teslim edilmektedir. Kamera eşliğinde kargolama yaptığımız için sipariş sonrası olumsuz bir durumda tüm sipariş sürecini kontrrol edebilmekteyiz. Şikayete konu durumda da tarafımızca tüm kontroller kameralardan yapılmıştır. Tarafımızca eksik gönderinin olmadığı sabittir ve bu kayıtlar müşterimiz ile paylaşılmıştır. Müşterimiz siparişini direk adresine değil, bir kuruma vermiştir. Belli bir süre o kurumda beklemiş ve daha sonrasında müşterimiz teslim almıştır. Müşterimizin ilettiği kamera görüntüsünde sadece kuryenin bıraktığı sabittir. Bu kaydın dışında yani kuryenin bıraktığından, müşterimizin aldığı sürede, ürünlerin durumuyla ilgili bir kayıt bulunmamaktadır. Tarafımızca eksik bir gönderi olmadığı için, ayrıca ürünler teslim alındığında kargo personelinin yanında kontrol edilmediği için, maalesef işlem başlatamıyoruz. Bu tip durumlarda kontrol edildiği taktirde durum tespit tutanağı tutulmakta ve geri kalan süreci kargo ile aramızda yönetmekteyiz. Müşterimizin ürünleri tekrar gönderim talebini, tarafımızca eksik gönderim olmadığı için maalesef karşılayamadık. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.