SuperStep Mağazasındaki Converse Şortta Kısa Sürede Aşınma Ve Kuru Temizleme İddiası

Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki SuperStep mağazasından 22.08.2025 tarihinde aldığım Converse şortu 2026 Ağustos ayında giymeye başladım toplamda yalnızca 3 kez yıkamama rağmen ağ kısmında aşınma ve dikişlerde belirgin deformasyon oluştu. Ürünü bu nedenle Kent Meydanı SuperStep mağazasına götürüp incelemeye verdim.

Ürünüm, iki kez mağazadan teslim almama bile gerek kalmadan incelemeye alındı ve her seferinde, kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmadığı, kuru temizleme yapılması gerektiği ve bu yüzden üretim kaynaklı bir sorun olmadığı şeklinde olumsuz, standart bir metinle geri çevrildi. En son aşamada ise tarafıma Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Bir şort için kuru temizleme önerilmesini hem gerçekçi hem de tüketici açısından mantıklı bulmuyorum. Ürünü de son derece normal ve dikkatli şekilde, ev koşullarında yıkadım.

Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, inceleme sonucunun yeniden ve objektif şekilde gözden geçirilmesini ve şort bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tüketici olarak haklı talebimin karşılık bulmasını rica ederim. SuperStep'e yakışır bir çözüm istiyorum. Şikayet numaram sup925940