SuperStep Kayıp Sipariş, Müşteri Hizmetleri Umursamaz

21 Mayıs’ta SuperStep’ten Lacoste çocuk sandaleti siparişi verdim, ücretini ödedim ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargoya verildiği yazıyor, fakat kargo firmasının böyle bir gönderiden haberi bile yok, yani siparişim resmen kayıp durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kimsenin konudan haberi yok, sürekli sadece “incelemede” deniliyor, bunun dışında net hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bugün saat 11:20 civarında tekrar aradığımda şikayet edeceğimi söyledim, karşımdaki kişi “siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavırla cevap verdi. Parasını ödediğim, sistemde sipariş geçmişi gözüken bir ürün ortada yok ve mağduriyetim hâlâ giderilmiş değil.

SuperStep gibi bir firmaya bu ilgisizliği ve ciddiyetsizliği asla yakıştıramadım. Siparişimle ilgili yaşanan bu kayıp durumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve Lacoste çocuk sandaleti ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.