to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs’ta SuperStep’ten Lacoste çocuk sandaleti siparişi verdim, ücretini ödedim ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargoya verildiği yazıyor, fakat kargo firmasının böyle bir gönderiden haberi bile yok, yani siparişim resmen kayıp durumda.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kimsenin konudan haberi yok, sürekli sadece “incelemede” deniliyor, bunun dışında net hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bugün saat 11:20 civarında tekrar aradığımda şikayet edeceğimi söyledim, karşımdaki kişi “siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavırla cevap verdi. Parasını ödediğim, sistemde sipariş geçmişi gözüken bir ürün ortada yok ve mağduriyetim hâlâ giderilmiş değil.
SuperStep gibi bir firmaya bu ilgisizliği ve ciddiyetsizliği asla yakıştıramadım. Siparişimle ilgili yaşanan bu kayıp durumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve Lacoste çocuk sandaleti ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
SuperStep uygulamasından 7.999 TL’ye Lacoste marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde 39 numara istememe rağmen, kutudan 36 numara ayakkabı çıktı. Ürünü anneme hediye olarak almıştım; bu durum hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. 6’sında ürünü kargoya verdim ve 8’in...
SuperStep’ten cumartesi günü Ugg Mini 2 model bir ayakkabı siparişi verdim. Pazartesi günü tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ancak bugün, perşembe olmasına rağmen hiçbir hareket göremeyince kargo firmasını aradım ve ürünün aslında kargoya hiç verilmediğini öğrendim. Bunun üzerine...
SuperStep mobil uygulaması üzerinden 12 Şubat’ta çocuk spor ayakkabısı siparişi verdim. Ürünün 18 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak kargom bana hiç ulaşmadı. Sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, teslim için gerekli olan kod dahi benden istenmeden nasıl teslimat yapılmış...
SuperStep’in online mağazasından 14 Şubat 2026 tarihinde Lacoste marka kadın spor ayakkabı siparişi verdim, ürün 17 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabının daha önce kullanılmış gibi olduğunu, içinde insan saçları ve farklı kirler bulunduğunu, tabanlarının da kirli olduğunu gör...
08 Mayıs 2025 tarihinde Süper Step’ten verdiğim sipariş aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı ne de müşteri hizmetleri tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bu derece ciddiyetsiz, müşterisini tamamen görmezden gelen bir yakla...
Yorumlar