Skechers GO Walk Max Walker Ayakkabısında İç Astar Yırtılması Ve Garanti Reddi

Tokat SuperStep mağazasından Skechers GO Walk Max Walker model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık altı aylık kullanım içinde ayakkabının her iki tekinin de iç tarafında, topuk kısmındaki astarlarda belirgin yıpranma ve yırtılmalar oluştu. Daha önce hiçbir ayakkabıda bu şekilde bir iç astar yıpranması yaşamadım, bu nedenle durumun kullanıcı hatasından değil, ayakkabının malzeme veya üretim kaynaklı bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaklaşık 1,5–2 ay önce ürünü Tokat SuperStep mağazası üzerinden garantiye gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma “dış etmenlerden kaynaklı” şeklinde bir gerekçe ile olumsuz dönüş yapıldı ve bu red cevabı mağazadan SMS yoluyla iletildi. Fişim şu an elimde olmasa da alışverişimin SuperStep sisteminde kayıtlı olduğunu biliyorum ve bu kayıtlar üzerinden de inceleme yapılabileceğini düşünüyorum.

Hem sol hem sağ ayakkabının iç topuk kısmında aynı sorunun yaşanması sebebiyle, ayakkabıda üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu tekrar gözden geçirmenizi, ürünün iadesini kabul etmenizi ve ödediğim tutarın SuperStep alışveriş çeki olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.