Puma Speedcat Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Garanti Reddi

Şubat ayında SuperStep’ten Puma Speedcat model bir ayakkabı satın aldım. Düzenli kullandığım bu ayakkabının iç astarında kısa süre içinde yırtılma meydana geldi ve kırmızı renkler yanlara akmaya başladı. Ürünü Haziran ayı başında garantiye gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi ve verilen açıklama üslup olarak da dalga geçer gibiydi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum ve hem ürün kalitesinden hem de tarafıma iletilen yanıttan dolayı ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayrıca açıklama olarak şunu söylemek istiyorum: ben o ayakkabıyı gayet normal ve "renksiz" çoraplarla giydim, ayakkabıyı giyerken arkasına basmamaya özellikle dikkat ettim ve hep ayakkabıyı çekerek giydim. Ayrıca ayakkabıyı yağmurlu ve çamurlu günlerde giymemeye özen göstermiştim. Zaten ayakkabının dışındaki kırmızı kısım beyaza akarken, nasıl iç tarafa sebep olduğunu anlamadım.

Ürünün tekrar değerlendirilmesini, mümkünse Puma Speedcat ayakkabımın yenisi ile değişimini ve yaşatılan bu olumsuz süreçle ilgili olarak tarafıma özür niteliğinde bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.