to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabısının Arka Kısmı Kırıldı Garanti Reddi
2025 yılı nisan ya da mayıs ayında SuperStep Metropol AVM İstanbul/Ataşehir mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen kısa süre içinde ayakkabının arka kısmı kendi kendine kırıldı, kırılan bölge ayağımı acıttığı için ürünü kullanamaz hale geldim. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu söylenmesine güvenerek ayakkabıyı inceleme için mağazaya teslim ettim.
İnceleme sonucu tarafıma SMS ile iletildi ve ayakkabının ayakkabı çekeceği kullanılmadan, ipi açılmadan giyildiği, arkasına basılarak kullanıldığı yönünde gerekçelerle talebim reddedildi. Ben ayakkabının arkasına kesinlikle basmadım, ürünü her zaman ayakkabı çekeceğiyle ve dikkatli şekilde giydim. Üstelik Skechers ve Lacoste gibi diğer ayakkabılarımı New Balance ayakkabıdan çok daha sık giymeme rağmen aynı şekilde kullanırken benzer bir sorunla hiç karşılaşmadım. Diğer markalarda bu problemi yaşamazken yaklaşık 1 yıl gibi kısa sürede yalnızca bu üründe böyle bir deformasyon olması, sorunun kullanıcı hatasından değil ürünün kalitesi veya üretiminden kaynaklandığını düşündürüyor.
Bu nedenle hatanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyor, ürünün yeniden objektif biçimde değerlendirilerek ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
