Metropol SuperStep Ayakkabısında Boğaz Deformasyonu ve Mağaza İhmaline Karşı İade Talebi

Metropol SuperStep mağazasından 7 Temmuz tarihinde aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 15–20 gün gibi kısa bir süre kullandıktan sonra ayakkabının boğaz bölgesinde belirgin bir deformasyon oluştu. Ayakkabının boğaz kısmı yıpranmış ve deforme olmuş bir görünüme geldi, bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.

Ürünü 8 Ağustos tarihinde incelemeye vermek için mağazaya götürdüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve bu nedenle yardımcı olmadılar. Ayakkabıyı haftada birkaç kez kısa süreli ve normal şartlarda kullandım, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Ürünün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve iade veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.