Lacoste Ayakkabısının Hızlı Yaralanma Yaratması Ve Değişim Talebi

10 Temmuz civarında Kuşadası Marina SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kere giymeme rağmen her iki ayağımın yanlarında ve sol baş parmak ucumda ciddi şekilde yaralar oluştu. Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu düzeyde rahatsızlık ve yara yapması nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim.

İnceleme sürecinin ardından ürün için “ret” kararı verildiği, yani herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak ayakkabı ayağıma zarar verdiği için bu ürünü kullanmam mümkün değil. Ürünün iadesi olmuyorsa en azından başka bir ayakkabı ile değişimini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayakkabının değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.