Kullanılmış Çocuk Ayakkabısı Gönderildi, İade Talebi

SuperStep online mağazasından 02.10.2026 tarihinde 8335699856828608 numaralı siparişle Skechers infinite Heart Lights Heart Jewels model, 31 numara çocuk ayakkabısı satın aldım. Bugün teslim aldığım ürünün kutusunu açtığımda, ayakkabının kullanılmış ve yıpranmış olduğunu görünce şok oldum. Online mağazadan sıfır ve hiç kullanılmamış ürün beklerken kontrol edilmemiş, daha önce kullanıldığı belli olan bir ürün gönderilmesi kabul edilebilir değil.

Sipariş takip ekranımda da görüldüğü üzere yeni alınmış bir ürün olmasına rağmen, bana gönderilen ayakkabının görselde de yer alan bölgelerinde deformasyonlar ve kullanım izleri bulunuyor. Ürünün müşteriye gönderilmeden önce hiçbir şekilde kontrolden geçmediği çok açık.

Yaşadığım bu mağduriyetin SuperStep tarafından acilen giderilmesini istiyorum. Kullanılmış ve yıpranmış gelen bu ürünün hiçbir şart koşulmadan iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için depodan çıkan ürünlerin kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.