Dayanıklılığı Sorgulatan Ayakkabı: New Balance 530 Sorunu

22.02.2023 tarihinde Mall of Antalya SuperStep mağazasından New Balance 530 adlı ürünü aldım. Bir süre sonra ayakkabının her iki çifti de aynı noktalarından yırtılmaya başladı. İlk başta yırtık büyümez diye düşündüm ama zamanla daha da büyüdü. 29.10.2024 tarihinde incelemeye gönderdim red verildi. Müşteri hizmetlerini aradım başından atmak için tekrar incelemeye göndermem gerektiğini söylediler. Tekrar incelemeye gönderdim yine red verildi. Daha 2 yıl bile olmadan çok pahalıya aldığım bir ayakkabı aynı noktalarından (file ile bağlantı yerinden) yırtılıyor. Ürünün başka hiçbir yerinde bir problem yoktur. Sadece o noktalarda sorun çıkması satıcıyla alakalı problem olduğunu gösteriyor. Ben SuperStep mağazasındaki çalışanlarla da görüştüm bu üründe herkes bu durumdan şikayetçiymiş herkesin ayakkabısı aynı noktalardan yırtılmış. Ben iyi bir kullanıcı olarak kullanma talimatlarına uyarak giydim, her gün de giymedim. Yıllar önce yine Nb markasından ayakkabı alıp tabanla üst kısım arasında ayrılma yaşamıştım. Demek ki bu marka iyi bir ayakkabı üretemiyor bu konuda asla başarılı değil. Bu sorunun derhal çözülmesini istiyorum. Ürün değişimini talep ediyorum. Bütün yasal yollara başvuracağım.