to read complaints and reviews, or file yours.Converse Ayakkabıda Tekrarlayan Taban Çatlağı Ve Garanti Sorunu
Converse ayakkabımı sayılı giyip çok özenli kullanmama rağmen tabanında çatlak oluştu. Ne makineye atıldı ne de kimyasal kullanıldı. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Garantisi var diye bu ayakkabılara yüksek meblağlar ödüyoruz fakat SuperStep vaatlerinin arkasında durmuyor. Ayakkabının fiyatı kurla yarışıyor, aldıktan sonra da tekrar tekrar zam geldi. Bu şekilde ayakkabıyı kullanamıyorum, SuperStep ise arkasında durmuyor. İkinci kez aynı problemi yaşıyorum. Zaten yazlık bir ayakkabı, birkaç kez giyebildim. Bu sorunun çözülmesini ve zararımın telafi edilmesini istiyorum. Zaten tabanlığın altında belki baştan çatlak vardı, yürüdükçe fark ettim. Bu şekilde de giyemem.
Gelişme
Converse 162065c model ayakkabımı yaklaşık 5 ay önce Bolu 14 Burda AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 4.300 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sayılı kez giydim, yazlık bir model olduğu için zaten çok sık kullanan biri değilim ve ayakkabılarıma her zaman özen gösteririm.
Buna rağmen ayakkabının iç tabanında derin bir çatlak oluştu, tabanı görünce gerçekten şok oldum. Aldığımda üretimden hatalı olduğunu, kullanmaya başladıktan sonra fark ettiğimi düşünüyorum. Hatta ayakkabıda ip çıkıntıları da vardı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak normal değil.
12 Kasım’da ürünü Bolu SuperStep mağazasına incelemeye verdim ve bugün gelen mesajda, sorunun “dış etkenlerden kaynaklı” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Yıllardır ayakkabı kullanan biri olarak ayakkabılarım yıllarca yeni gibi durur, bu ürünü ise sadece birkaç kez giyebildim ve şu an bu halde.
Bu ayakkabının bu şekilde kullanılamaz durumda olması ve hatanın kullanıcıya yüklenmesi beni çok mağdur etti. Ücretini sonuna kadar hak ederek ödediğim ürünün arkasında durulmasını, ayakkabımın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşüneceğim.
